База знаний — Мастер-Дом Управляющая компания г. Челябинск

Все услуги в квитанции делятся на:

1. Жилищные услуги включают работы и услуги по содержанию, управлению и ремонту общего имущества, принадлежащего жителям многоквартирного дома по праву долевой собственности:

управление многоквартирным домом
услуги по техническому осмотру и обслуживанию здания
проверка вентиляционных каналов
дератизация и дезинсекция подвального помещения
уборка лестничных клеток, санитарное содержание придомовой территории – оплата услуг клининговой компании
вывоз твердых бытовых отходов и крупногабаритного мусора – оплата региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами
услуги по начислению и сбору платежей

2. Коммунальные услуги предоставляются ресурсоснабжающими организациями:

холодное и горячее водоснабжение
водоотведение
отопление
электроэнергия
газоснабжение

В расходы включается плата за индивидуальное потребление ресурсов, а также содержание общего имущества дома.
При расчетах расходы по всем узлам учета суммируются, и вносится общий объем для распределения оплаты по дому. Если дом не оборудован общедомовыми приборами учета, оплата идет по нормативу.

Как распределяются средства на капитальный ремонт дома?

Ежемесячно жители Челябинска оплачивают взносы на капитальный ремонт специализированной некоммерческой организации «Фонд – региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области».
Перечень работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме определен в ст. 166 ЖК РФ и включает:

Ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения
Ремонт, замену, модернизацию лифтов, ремонт лифтовых шахт, машинных и блочных помещений
Ремонт крыши, в том числе переустройство невентилируемой крыши на вентилируемую крышу, устройство выходов на кровлю
Ремонт подвальных помещений
Ремонт фасада
Ремонт фундамента
Установку общедомовых приборов учёта, в том числе автоматизированных информационно-измерительных систем

Капитальный ремонт дома проводится в соответствии с региональной программой «Фонда капитального ремонта».
Чтобы найти свой дом и посмотреть график работ, необходимо на сайте «Фонда капитального ремонта» перейти в раздел «Поиск дома». Здесь нужно ввести адрес дома. В разделе «Виды работ» вы увидите долгосрочный план работ по годам.

Здесь же вы найдете проектно-сметную документацию и информацию по краткосрочному плану капитального ремонта: тип, стоимость и сроки ремонта, список подрядчиков по этим работам.

При капитальном ремонте конструкций и инженерных систем общего имущества многоквартирного дома производится замена не менее 50% каждой конструкции и инженерной системы.

За что отвечает Управляющая компания?

Управляющая компания отвечает за техническое обслуживание многоквартирного дома: содержание и текущий ремонт общедомового имущества. К нему относятся места или системы, которыми пользуются все без исключения жители дома. Их перечень определен в Постановлении Правительства РФ №491 от 13.08.2006. Но, даже не заглядывая в какие-либо источники, можно определить зону ответственности, задав себе простой вопрос: это оборудование или имущество обслуживает одну или несколько квартир? Если несколько – это забота управляющей компании, если одну квартиру – то её обитателей. В зону ответственности управляющей компании входят так называемые «вертикальные коммуникации» до запорных кранов – стояки холодного и горячего водоснабжения, отопления, газовые магистрали, рассчитанные на несколько квартир, вентиляционные шахты, электропроводка и так далее. Все отводы от них, так называемые «горизонтальные коммуникации», должен обслуживать сам житель.

Что входит в текущий ремонт дома?

Текущий ремонт – это перечень работ, нацеленных на поддержание жилого дома в надлежащем состоянии (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491). Сюда входит устранение различных дефектов и неполадок, которые могут препятствовать нормальному проживанию граждан. В отличии от капитального ремонта, который проводится в соответствии с региональной программой «Фонда капитального ремонта», текущий ремонт не предусматривает проведения глобальных работ по замене оборудования, коммунальных сетей, относящихся к общедомовому имуществу.

План работ по текущему ремонту на год формируется заранее по итогам осмотров дома. По утвержденному тарифу управляющая компания выполняет работы согласно Постановлению Правительства РФ от 03.04.2013 г. № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».

Жители могут вносить свои предложения и утверждать их на общем собрании собственников (виды, перечень и стоимость работ, источник их финансирования). Также в каждом доме жители должны избрать Совет дома. Если у Совета дома есть соответствующие полномочия, то Совет дома может согласовывать и принимать работы по текущему ремонту. Обычно предложения реализуются в порядке приоритетности – в зависимости от актуальных задач дома и бюджета, собираемого по статье текущего ремонта.

Как организовать общее собрание собственников?

Общее собрание собственников может быть созвано по инициативе любого из собственников помещений МКД (многоквартирного дома) или по инициативе управляющей организации по вопросам её компетенции.

Также собственники, обладающие не менее чем 10% голосов от общего количества голосов собственников помещений в МКД, вправе обратиться в письменной форме в управляющую компанию для организации проведения общего собрания. Для этого должен быть определен порядок возмещения расходов организации на проведение собрания. В обращении должны быть сформулированы вопросы, подлежащие внесению в повестку.
По обращению собственников УК должна в течение 45 дней с момента поступления обращения, но не позднее чем за 10 дней до даты проведения собрания уведомить о проведении этого общего собрания каждого собственника помещения в данном доме. А также оформить необходимые документы по результатам проведения этого собрания и обеспечить их доведение до сведения собственников.

Какие работы выполняет Управляющая компания за дополнительную плату?

Вы можете заказать услуги согласно Прайс-листу:

Установка, замена или поверка счетчиков. Мастер придет со счетчиком, произведет установку или замену, опломбирует его за одно посещение. Поверка приборов учета осуществляется в соответствии с новым порядком поверки счетчиков. С 24 сентября 2020 г. единственным юридически значимым подтверждением результатов поверки приборов учета, в том числе бытовых, служит запись в электронном реестре Росстандарта. Данные вносятся в реестр в течение суток. Как и раньше, выдаются также бумажные свидетельства о поверке счетчиков, которые теперь носят справочный характер.
Вызов сантехника для установки и ремонта сантехнического оборудования
Вывоз электрика для проведения электротехнических работ
Подключение бытовой техники

Правила оказания услуг УК «Мастер-Дом»:

При оказании услуг клиент получает на руки договор с гарантией 12 месяцев на выполненные работы.
Оплата услуг производится путем включения стоимости услуг в квитанцию за жилищно-коммунальные услуги. Специалисты Управляющей компании не производят наличный расчет за оказанные услуги.

Помните, что за состояние коммуникаций внутри квартиры отвечает ее собственник. При обращении к частным специалистам или непроверенным компаниям существует риск коммунальных аварий с последующим возмещением ущерба соседям.

Как начисляется плата за коммунальные услуги, если не установить счетчики?

В соответствии со статьей 13 Федерального закона № 261-ФЗ от 23.11.2009 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 и постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 № 344 необходимо установить квартирные приборы учета холодной / горячей воды. В случае отсутствия квартирных приборов учета с 01.01.2015г. применяется повышающий коэффициент — 1,5.

Таким образом, формула расчета стоимости водоснабжения выглядит так:

Тариф * Количество проживающих * Норматив * 1,5

В соответствии с п.п. «з» п. 34 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета.

Как рассчитывается плата за отопление?

Оплата за тепло, включается в квитанции по действующим городским тарифам.

Если дом оборудован ОДПУ (общедомовыми приборами учета) при расчетах расходы по всем узлам учета суммируются, и вносится общий объем для распределения оплаты по дому. В счета отопление включается с ноября по июнь (месяцем позже).
Если дом не оборудован ОДПУ, оплата идет по нормативу. В этом случае начисление идет с октября по май (месяц в месяц).

Итого в год приходит 8 квитанций с расходами на отопление.

Какой должна быть температура в системе отопления дома?

Согласно Постановлению №170 Госстроя РФ от 27.09.2003 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» температура определяется в зависимости от внешней температуры и способа подачи теплоносителя. В Приложении №11 установлен график качественного регулирования температуры воды в системах отопления при различных расчетных и текущих температурах наружного воздуха.

Например, при температуре наружного воздуха +8 градусов по Цельсию в отопительный сезон:

При схеме подачи воды «снизу-вверх»:

подающий трубопровод — температура воды должна составлять 38-40 градусов
обратный трубопровод — температура воды должна составлять 34 градуса по Цельсию

При схеме подачи воды «сверху-вниз»: подающий трубопровод — температура воды должна составлять 40-42 градуса по Цельсию

Установленные в большинстве домов элеваторные узлы системы отопления не могут регулировать температуру теплоносителя. Вода подается с теми параметрами, которые передает ресурсоснабжающая организация. В этом случае можно только ограничивать подачу теплоносителя с помощью задвижек при такой необходимости.

Как регулировать нагрев радиаторов в квартире?

Запорно-регулирующую арматуру в квартире можно установить только при условии установки байпаса (перемычки) перед отопительным прибором. Для регулировки батарей отопления устанавливают либо вентиль и шаровой кран на подводящей и отводящей трубах соответственно, либо термостат на батарее отопления. После выполнения этих работ появится возможность при необходимости регулировать подачу теплоносителя в радиаторы отопления, не перекрывая его соседям по стояку.

Ни один из жильцов дома не имеет права препятствовать подаче теплоносителя на общий стояк отопления. Устанавливать механические краны на стояке запрещено. Это считается самовольным переустройством и является административным правонарушением.

Зачем нужен Совет дома?

Правовые основы Совета многоквартирного дома определены в Жилищном кодексе РФ в статье 161 п.1: «В случае, если в многоквартирном доме не создано товарищество собственников жилья либо данный дом не управляется жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом и при этом в данном доме более чем четыре квартиры, собственники помещений в данном доме на своем общем собрании обязаны избрать совет многоквартирного дома из числа собственников помещений в данном доме».
Совет дома представляет интересы всех жителей при взаимодействии с Управляющей компанией. Совместно с Управляющей компанией он может проводить осмотры дома, участвовать в формировании плана работ по текущему ремонту и проводить приемку у Управляющей компании этих работ.
Совет дома избирается на общем собрании собственников сроком на 2 года. На собрании определяется количество членов Совета, среди них выбирается и Председатель. Оформляется выбор протоколом общего собрания. Регистрация Совета многоквартирного дома в органах местного самоуправления или иных органах не требуется.

Если вы и ваши соседи готовы избрать Совет дома, обращайтесь к нам. Мы поможем организовать и провести общее собрание собственников.

Что относится к придомовой территории?

Гpaницы пpидoмoвoй тeppитopии oпpeдeляютcя кaдacтpoвым или тeхничecким пacпopтoм нeдвижимocти. Как правило, такая территория расположена непосредственно под домом и на расстоянии 1-1,5 от фундамента. Именно это пространство и убирает Управляющая компания в рамках договора обслуживания дома. Здесь стоит отметить, что стоимость уборки рассчитывается по городскому тарифу, исходя из площади квартиры, и никак не связана с площадью придомовой территории, подлежащей уборке. Как правило, территория располагающаяся внутри кварталов и дворов находится в ведении администрации района, которая осуществляет их благоустройство с привлечением сторонних подрядчиков, иногда тех же управляющих компаний.
Пepeчeнь paбoт пo блaгoycтpoйcтвy и yхoдy зa двopoвым yчacткoм, который осуществляет управляющая компания, зaвиcит oт вpeмeни гoдa и включает:

Зимoй:

peгyляpнaя yбopкa cнeжнoгo cлoя, тoлщинoй бoлee 5 cм;
pacчиcткa дopoжeк и пoдхoдoв к пoдъeздy oт oлeдeнeвших yчacткoв;
oчищeниe кaнaлизaциoнных люкoв oт cнeгa и льдa;
пocыпaниe пecкoм дopoжeк в гoлoлeд.

Лeтoм:

дoпoлнитeльнaя yбopкa пpocтpaнcтвa вoкpyг мycopных бaкoв;
пoлив зeлeных нacaждeний;
cтpижкa гaзoнoв, кycтapникoв.

Если у вас есть предложения по организации ландшафтного озеленения, обустройству и облагораживанию придомовой территории, обращайтесь к нам. Мы поможем сделать ваш двор красивым и удобным местом для прогулок и отдыха.

Как поддерживать чистоту на лестничных клетках?

График уборки лестничных клеток размещается на информационном стенде в подъездах. Уборка производится в соответствии с Приказом Госстроя РФ от 22.08.2000 №191 «Об утверждении рекомендаций по нормированию материальных ресурсов на содержание и ремонт жилищного фонда», Постановлением №170 Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года.

Законодательство РФ запрещает загрязнять мусорными отходами лестничные площадки, нарушение которого предусматривает наказание в виде штрафа.

Согласно постановлению от 25.04.12 № 390 правилами пожарной безопасности многоквартирных домов запрещается:

хранить на лестничных площадках какие-либо крупногабаритные предметы (мебель, стройматериалы, домашнюю технику);
загораживать личными вещами проходы к эвакуационному или пожарному выходу;
устраивать на лестничных клетках кладовые и другие подсобные помещения, а также хранить под лестничными маршами и на лестничных площадках вещи, мебель, оборудование и другие горючие материалы;
складировать мешки с мусором на территории подъезда.

Также запрещено выбрасывать мусор из окна. Особенно опасны окурки, которые могут попасть на площадки нижерасположенных этажей и привести к пожару.

При нарушении этих правил, размещении нелегальных граффити или иной порче общедомового имущества для привлечения к ответственности нарушителей необходимо обращаться в полицию. Для обращения к участковому уполномоченному полиции необходимо наличие доказательств совершения правонарушения: показания свидетелей, фото- или видеофиксация. В этом случае помогает установка видеонаблюдения. Решение об установке видеонаблюдения и включения его в состав общего имущества принимается на общем собрании собственников.

Где запрещено курить?

В соответствии с п.п.6 п.1 ст. 10 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» предусмотрено, что в целях предотвращения воздействия окружающего табачного дыма на здоровье человека запрещается курение табака в лифтах и помещениях общего пользования многоквартирных домов, в том числе межквартирных лестничных площадках, лестницах, лифтах, лифтовых и иных шахтах, коридорах, колясочных, чердаках, технических этажах.

Как избежать засоров канализации?

В основном засоряются горизонтальные трубы. Засоры приводят к прорыву труб, затоплению квартир, подвалов – серьезной порче имущества жителей, требующей дорогостоящего ремонта.

Напоминаем, что трубы не предназначены для попадания в них ни твердых, ни даже мягких пищевых отходов, бытового мусора любого размера. Канализационная система предназначена только для слива воды и туалетной бумаги.
Приводят к засорам волосы, шерсть, нитки, масло, жир, рис, мука, кофейная гуща, яичная скорлупа, семена, косточки… Категорически запрещено выбрасывать любые предметы, которые при попадании в воду увеличиваются в объеме, влажные салфетки, бумажные полотенца, средства личной гигиены, вату, окурки, тряпки, лекарственные препараты, любой строительный мусор. Бытовой мусор нужно выбрасывать в мусорный контейнер, а строительный мусор вывозить за свой счет.
Для профилактики засоров рекомендуется установить сеточки на слив в раковине, ванне для улавливания мусора. Лучше периодически промывать трубы горячей водой, использовать специальные химические средства, периодически прочищать унитаз или ванну вантузом или сантехническим тросом.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Напишите нам или позвоните по телефону 700-72-01